Wir haben ihm Social Media ausgeredet. Zwei Jahre später machen wir es.

Ausgangslage

Als die Zusammenarbeit 2023 begann, hatte die Praxis eine Website, die weder zum Logo noch zum eigenen Anspruch passte, optisch schwach und ohne Bezug dazu, wie der Inhaber selbst auftreten wollte. Google Ads liefen bereits, aber breit auf „Zahnarzt". Es kam wenig zurück. Der Inhaber war seit mehreren Jahren am Markt, wollte wachsen und hatte gelesen, was Marketing und Sales bewirken können, gesehen hatte er es bei sich noch nicht.

Dazu kam ein blinder Fleck im Maschinenraum: Das Tracking war schlecht. Er wusste nicht, wofür er Geld ausgibt und was mit diesem Geld eigentlich passiert.

Der eigentliche Bedarf

Bestellt war mehr Sichtbarkeit für Implantologie und die Versorgung auf vier Implantaten. Der Wunsch dahinter war ein anderer: Er ist nicht angetreten, um dauerhaft einfache Fälle zu behandeln. Er hat seinen Master gemacht, um genau dort wirksam zu werden, wo er es sinnvoll findet, in seinem Wunschgebiet.

Und er brauchte jemanden, der ihn durch den Wirrwarr an Marketingangeboten führt: Einfachheit, Verständnis, Ruhe, und das Budget auf dem richtigen Hebel statt breit verteilt. Hauptbedarfe im Kompass: Wunschpatienten und Wunschmitarbeiter. Phase: Wachsen.

Was wir gemacht haben

Zuerst die Grundlage: Praxisauftritt und Design neu, eine Onlineterminierung, die tatsächlich funktioniert, und ein Tracking, das zeigt, wo etwas herkommt. Parallel die Low Hanging Fruits über Google Ads, erst die Behandlungsfälle einsammeln, die ohnehin gesucht werden.

Danach der Ausbau in die Breite: Inhalte, lokale und KI-Sichtbarkeit. Als die Struktur an ihre Grenze kam, haben wir die Daten grundlegend neu kategorisiert und strukturiert und die Inhalte für Suchmaschinen und Sprachmodelle neu aufgesetzt.

Zu Weihnachten kam kurzfristig die Mitarbeitergewinnung dazu: Imagefilme für den Auftritt nach außen und Recruiting-Filme, die wir als Kampagne ausgesteuert haben. Ergebnis je Kampagne: rund zwölf wertvolle Bewerbungen in zwei bis drei Wochen, daraus ein bis zwei Einstellungen. Die Kampagne aktivieren wir seitdem immer wieder.

Seit rund eineinhalb bis zwei Jahren läuft zusätzlich Social Media, zu dem Zeitpunkt, an dem die Praxis vom Wachsen ins Skalieren übergegangen ist.

Dirigenten-Satz: Ausspielung, Kampagnensteuerung und Datenerfassung liefen automatisiert, aber ein Mensch musste in den Maschinenraum schauen und übersetzen, was dort gerade passiert, in Worten, die der Inhaber ohne Marketingstudium versteht.

Was wir bewusst nicht gemacht haben

Am Anfang haben wir von Social Media abgeraten. Nicht, weil es nicht funktioniert, sondern weil ohne funktionierende Website, ohne Onlineterminierung und ohne Tracking jeder Klick ins Leere läuft. Auch das Image haben wir bewusst nicht zuerst aufgeladen: erst Design und Grundlage, erst die Fälle, die schon gesucht werden, das Image kam später.

Hürden

Am schwierigsten war der Ausbau der lokalen und KI-getriebenen Sichtbarkeit. Der Bestand ist an einer Stelle so groß geworden, dass die bisherige Methodik nicht mehr trug. Gelöst haben wir es, indem wir die Daten grundlegend neu kategorisiert und strukturiert und die Inhalte konsequent für Suchmaschinen und Sprachmodelle neu aufgebaut haben.

Ergebnis

• 40 bis 50 Prozent mehr Neupatienten pro Monat
• Website-Besucher von wenigen Hundert auf teilweise 20.000 pro Monat
• Recruiting-Kampagne: rund 12 wertvolle Bewerbungen in 2 bis 3 Wochen, daraus 1 bis 2 Einstellungen
• Deutlich gestiegener Werbeerfolg im Verhältnis zum eingesetzten Budget

Jenseits der Zahlen: Der Inhaber weiß heute, wofür er sein Budget ausgibt und was es bewirkt. Die Praxis ist von der Wachstums- in die Skalierungsphase übergegangen.

Was andere Praxen daraus mitnehmen

Reihenfolge schlägt Aktionismus. Wer breit auf „Zahnarzt" wirbt, bekommt breite Fälle, nicht die, für die er den Master gemacht hat. Und wer ohne Tracking startet, kauft Sichtbarkeit im Blindflug.

Franks Learning aus dem Projekt: „Bescheidenheit, Kontinuität und eine klare Richtung bringen dich zum Erfolg." Heute würde er früher mutiger skalieren, damals war es der erste Zahnarztkunde, und wie groß der Hebel aus Google Ads, Meta Ads und Sichtbarkeitsarbeit wirklich ist, wusste noch niemand. Gleichzeitig war der langsame Weg der richtige, um gemeinsam gesund zu wachsen.