Google-Bewertungen für ArztpraxenBewertungen, die neue Patienten überzeugen, ohne dass Sie jemanden drängen müssen.

Ruhig, sachlich und schnell: bedanken, auf den Kern eingehen, ohne Details zur Behandlung zu nennen, und das persönliche Gespräch anbieten. Die Antwort lesen vor allem die anderen Interessenten. Wie ernst die Schweigepflicht dabei ist, zeigt Hessen: Dort gab es Bußgelder von 3.700 und 3.300 Euro gegen zwei Praxen, die in Antworten Diagnosen und Medikamente genannt hatten. Wir formulieren Antworten mit Ihnen und achten auf Schweigepflicht und HWG.

Nur, wenn sie gegen die Richtlinien des Portals oder gegen geltendes Recht verstoßen, etwa bei Beleidigungen, falschen Tatsachenbehauptungen oder Bewertungen von Personen, die nie in der Praxis waren. Das gilt für Google wie für Jameda, braucht Nachweise und dauert. Wir melden solche Fälle für Sie, versprechen aber keine Löschung.

Indem der richtige Moment genutzt wird: nach einer gelungenen Behandlung, persönlich angesprochen, mit einem Weg, der in zwanzig Sekunden erledigt ist. Wer zufrieden ist, bewertet gern. Anreize oder Gegenleistungen gibt es nicht, das wäre unzulässig.

Ja. Anzahl, Durchschnitt und Aktualität der Bewertungen gehören zu den Faktoren für die lokale Platzierung in Google Maps, und sie fließen in KI-Empfehlungen ein.

Ja, mit Zustimmung der Verfasser und ohne Veränderung des Wortlauts. Neben den Bewertungen muss stehen, ob und wie Sie prüfen, dass sie von echten Patienten stammen (§ 5b Abs. 3 UWG), etwa „Auszug aus unseren Google-Bewertungen, Wortlaut unverändert“. Wir binden echte Google-Bewertungen auf Ihrer Website ein und halten die Regeln des HWG und des Datenschutzes ein.

Das hängt vom Umfang ab: Anzahl der Standorte, Portale und ob wir die Antworten übernehmen. Den Preis nennen wir nach der kostenlosen Bewertungs-Schnellanalyse.

Eine feste Zahl gibt es nicht. Entscheidend ist der Vergleich mit den Praxen im Umkreis und die Aktualität: Patienten lesen vor allem die Bewertungen der letzten Wochen.

Nur, wenn der Patient vorher ausdrücklich eingewilligt hat. Der Bundesgerichtshof hat 2018 entschieden, dass schon eine Zufriedenheitsanfrage per E-Mail Werbung ist (VI ZR 225/17), für elektronische Post gilt § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, und bei SMS sollten Sie von derselben Regel ausgehen. Die persönliche Bitte in der Praxis und die QR-Karte am Empfang brauchen keine Einwilligung, deshalb setzen wir vor allem darauf.